开放区域：
总馆南区、总馆北区、少年儿童馆（海淀区中关村南大街33号）古籍馆（西城区文津街7号）
开放时间：
总馆南区（含国家典籍博物馆部分展厅）: 周二至周日上午9:00-12:00，下午13:00-16:00，周一闭馆。
（注：科技查新中心/科学技术咨询室、社会科学咨询室周二至周五开馆时间开放。）
总馆北区：周二至周日上午9:00-12:00，下午13:00-16:00，周一闭馆。
少年儿童馆：周二至周日上午9:00-12:00，下午13:00-16:00，周一闭馆。
古籍馆：周二至周六上午9:00-12:00，下午13:00-16:00，周一、周日闭馆。
开放服务： 各服务点详情如下：
总馆北区平面图
※ 实名预约入馆
1.入馆流程
2.获取预约码：微信、电话2种方式
微信预约 (周一至周日 9：00~21：00)
长按二维码识别进入预约平台
具体如何预约请看https://mp.weixin.qq.com/s/aLJIRBDYympiC6LXKGsluQ
电话预约 (周一至周日 9:00~16:00)
拨打电话4006006988/010-88545426，提供个人姓名、手机号、预约时间、预约阅览室进行实名预约，收到预约短信（含预约码）后，完成预约。
3.获得健康码:共4种途径
微信扫码或搜索“北京健康宝”小程序
支付宝扫码或搜索“北京健康宝”小程序
微信扫码或搜索“疫情防控行程卡”小程序
发送短信：
① 中国联通用户通过手机发送“CXMYD#身份证后四位”至10010
② 中国电信用户通过手机发送“CXMYD#身份证后四位”至10001
③ 中国移动用户通过手机发送“CXMYD#身份证后四位”至10086
※ 还书服务流程
※ 常见问题
Q1：不戴口罩可以进馆吗？
不可以。请您全程佩戴口罩，否则谢绝入馆。
Q2：进馆必须预约吗？
必须预约。目前实行预约入馆制度。每日接待到馆读者3500人（上、下午各1750人）。
Q3：只还书不借书，需要预约吗？
自助还书无须预约，地点在总馆南区东门外24小时自助还书处。
如需入馆还书，请提前预约。
Q4：什么时候可以预约？可以预约哪些到馆时段？
微信预约：周一至周日9:00~21:00；电话预约：周一至周日9:00~16:00；
可以预约未来三天的到馆名额。
Q5：预约时段内不能到馆，还可以保留预约码的使用权限吗？
预约码过期失效。如果不能到馆，请您尽早取消预约。
Q6：为什么收不到预约入馆系统发送的验证码？
您可查看垃圾短信、未关注人短信中是否有收到签名为国家图书馆的验证短信，或确认一下是否将国家图书馆短信通知通道列入了短信黑名单。
Q7：怎样查找微信预约信息？
方式一：预约成功后，“国家图书馆服务号”会向您发送“预约入馆成功提醒”消息，查看该消息即可。
方式二：您可以进入“国家图书馆服务号”，点击“读者服务——预约入馆——我的预约”，查看预约信息。
Q8：怎样取消预约？
取消微信预约：您可以进入“国家图书馆服务号”，点击“读者服务——预约入馆——我的预约”，选择需要取消的预约项，在预约详情页内点击“取消预约”。
取消电话预约：您可以拨打电话4006006988/010-88545426转人工取消预约。
Q9：如果临时出馆，需要重新预约吗？
在有效预约时间段内可以再次进入。
Q10：可以退还外借押金吗？
可以。您可以到办证处咨询办理。
服务时间：周二至周日上午9:00-12:00，下午13:00-15:30，周一闭馆。
Q11：逾期图书需缴纳逾期费用吗？
自2020年1月24日至全面恢复正常开馆后30天内产生的外借逾期费用，将予以免除。
Q12：外借图书会进行全面消毒吗？
会的。所有归还图书都会送入文献消毒室进行集中消毒，然后再上架提供服务。在总馆南区二层紫竹厅及总馆北区中文图书借阅区还提供自助图书消毒设备，您可以自行选择使用。
Q13：是否可以将入馆预约码截屏转给他人代为借还书？
不可以。疫情防控期间，本馆施行实名预约入馆制度，入馆预约信息仅限本人使用。
Q14：存包处开放吗？
总馆南区、北区及古籍馆存包处对外开放。
Q15：如有其他服务咨询，可通过哪些方式获取
拨打咨询电话：4006006988，010-88545426；发送邮件到webmaster@nlc.cn。
★温馨提示：疫情防控期间讲座、培训等服务暂不提供。
