为中央和国家机关立法与决策提供文献信息支持和保障工作是国家图书馆的重要职能。2018年1月1日，国家图书馆“为国家立法和决策服务”这一职能明确写入《中华人民共和国公共图书馆法》，具有里程碑意义。两会服务是国家图书馆于1998年推出，旨在为参会的代表委员履行职责、参政议政提供文献信息咨询服务工作。两会服务模式的开启，为深化国家图书馆立法决策服务这一重要职能增添了新的内容。
2021年全国两会召开之前，国家图书馆已完成两会服务准备工作。一是提前部署编制国家图书馆两会专题文献资料。国家图书馆结合中央会议精神，瞄准国家重大战略需求，根据相关领域热点、焦点问题以及两会审议专题，展开文献收集和整理工作，共编制两会审议专题资料655篇，编制“保障粮食安全”“巩固拓展脱贫攻坚成果”“强化国家战略科技力量”“促进就业”“强化反垄断和防止资本无序扩张”等5个专题的文献信息专报，并形成涉及“疫情防控常态化”“全面推进乡村振兴”“推进需求侧管理”等20个热点、589篇文章的专题资料库，为代表委员提供更为全面深入的文献参见。二是全方位提升数字化服务，改版升级服务平台。量身打造“国家图书馆人大代表服务平台”和“国家图书馆政协委员服务平台”。2021年，国家图书馆精选国家法律法规库、一带一路数据库、皮书数据库等专题数据库，以及电子图书、电子报纸、国图公开课等资源，为代表委员提供丰富多样的在线阅读资源，政协委员通过政协委员阅览卡登录，可随时随地访问国家图书馆优质资源和服务。三是进一步深化全国人大、政协合作，实现移动端实时服务。通过全国人大代表工作信息化平台，国家图书馆为代表提供大会审议相关资料，方便代表即时参阅；通过全国政协“委员履职”APP，国家图书馆为委员提供两会专题资料、履职相关文献资料及信息专报等，实现了服务的前置化和实时化。四是设立两会咨询服务点，做好咨询保障服务。国家图书馆将在两会期间专设两会咨询服务处，为代表委员提案议案提供文献信息支撑服务。五是为全国政协界别协商会议编制参阅资料。国家图书馆首次围绕全国政协在大会期间的界别协商会议议题，汇编参阅资料，为委员会议发言提供更具针对性的服务。
两会召开期间，国家图书馆将通过以下方式为代表委员提供全方位的信息咨询保障服务。
1.代表委员阅览卡
代表委员可通过阅览卡，借阅国家图书馆纸质文献，远程访问国家图书馆数字资源等，无障碍使用国家图书馆的资源与服务。会议期间，代表委员可致电国家图书馆两会咨询服务处进行办理。
2.两会服务平台
人大代表可通过中国人大网“代表服务专区”中的“国家图书馆大会信息服务平台”专设入口，进入“国家图书馆人大代表服务平台”；政协委员可通过登陆中国政协网，点击首页下方“信息资料”，进入“国家图书馆政协委员服务平台”。通过平台，代表委员即可访问并获取国家图书馆为大会精心推选的各类特色资源和服务。
3.国家数字图书馆APP
代表委员可通过两会服务平台中的二维码下载国家数字图书馆APP，快速便捷地享受国家图书馆丰富多样的在线阅读资源。
4.“委员履职”APP的“国图资源”栏目
政协委员可通过“委员履职”APP的“国图资源”栏目，即可浏览下载由国家图书馆为政协委员精心编制的大会专题资料、与委员履职相关的文献资料及信息专报等资源。
5.电话咨询服务
代表委员可在会议期间，通过国家图书馆专设的大会咨询服务热线，提出文献信息需求。
国家图书馆两会咨询服务处
服务时间：2021年3月2日至会议结束，8:30-20:30
咨询电话/传真：010-68419282
