负一层
• 工具书区
服务地点： 总馆北区中厅负一层至二层
服务项目： 提供四库全书影印本及相关丛书、各类中外文百科全书、字词（辞）典、书目索引等工具书开架阅览服务。
证卡要求： 年满十三周岁，凭本人国家图书馆读者卡或第二代身份证（16周岁以上）。
服务时间： 周一至周五9:00-21:00
周六至周日9:00-17:00
联系电话： 88544355（一层）、88544358（二层）
一层
• 中文图书阅览区
服务地点： 总馆北区一层南区及二层、三层外环
服务项目： 提供近两年中文图书开架阅览服务；部分图书配套光盘闭架阅览服务；以及数字资源检索服务。
证卡要求： 年满十三周岁，凭本人国家图书馆读者卡或第二代身份证（16周岁以上）。
服务时间： 周一至周五9:00-21:00
周六至周日9:00-17:00
联系电话： 88544340、88544015、88545991
• 中文图书借阅区
服务地点： 总馆北区一层北侧、西侧
服务项目： 提供近年出版的中文图书与部分图书配套光盘的借阅服务；提供首都图书馆联盟还书服务。
证卡要求： 年满十六周岁，凭本人具有中文图书外借功能的国家图书馆读者卡或第二代身份证（100元押金）外借。
服务时间： 周一至周五9:00-21:00（借还书时间到20:30）
周六至周日9:00-17:00（借还书时间到16:30）
联系电话： 88545690
• 自助复制处
服务地点： 总馆北区一层南、二层南、三层西和四层西南侧
服务项目： 为读者提供自助复制服务。
服务时间： 周一至周五 9:00-21:00
周六至周日 9:00-17:00
联系电话： 第一复制处（一层）88544360
第二复制处（二层）88544318
第三复制处（四层）88545013
• 工具书区
二层
• 综合咨询台
服务地点： 总馆北区东门二层大厅
服务项目： 提供综合业务咨询，解答读者的一般咨询，辅导查找馆藏文献。
服务时间： 周一至周日 9:00-17:00
联系电话： 8854542
• 办证处
服务地点： 总馆北区二层大厅
服务项目： 办理国家图书馆读者卡相关业务（含新办、挂失、补办、注册、充值、退费、增减功能等）。
服务时间： 周一至周五9:00-21:00
周六至周日9:00-17:00
（人工服务时间周一至周日：9:00-16:30 ）
联系电话： 88545242、8854524
• 印象数图
服务地点： 总馆北区二层北侧
服务项目： 通过国家数字图书馆建设成果展、数字图书馆互动体验区、资源展示介绍区、印象未来畅想区以及诸多多媒体展示项目，使读者亲身感受数字图书馆带来的优质用户体验，了解、使用、分享国家数字图书馆提供的资源与服务。
服务时间： 周一至周日 9:00-17:0
• 目录查询区
服务地点： 总馆北区二层北侧
服务项目： 通过联机公共目录查询系统（OPAC）提供馆藏文献目录检索、借阅、续借、预约以及读者信息管理等服务。
服务时间： 周一至周日 9:00-17:0
• 读者辅导区
服务地点： 总馆北区二层北侧
服务项目： 提供联机公共目录查询系统（OPAC）利用辅导、“每日课堂”等服务。
服务时间： 周一至周日 9:00-17:0
• 工具书区
• 中文图书阅览区
• 自助复制处
三层
• 中文图书阅览区
• 自助复制处四层
四层
• 中文报纸区
服务地点： 总馆北区四层南侧
服务项目： 提供近两年（含当年）国内出版的部分中文报纸开架阅览服务；中文保存本、基藏本报纸闭架阅览服务。
证卡要求： 开架阅览须年满十三周岁，凭本人国家图书馆读者卡或第二代身份证（16周岁以上）；闭架阅览须年满十六周岁，凭本人国家图书馆读者卡。
服务时间： 周一到周五 9:00-21:00
周六至周日 9:00-17:00
（闭架文献预约服务时间为9:00-16:00，周六不提供保存本、基藏本闭架阅览）
联系电话： 8854597
• 中文期刊区
服务地点： 总馆北区四层南侧
服务项目： 提供近两年（含当年）中国大陆出版的中文期刊开闭架阅览服务；中文保存本、基藏本期刊闭架阅览服务。
证卡要求： 开架阅览须年满十三周岁，凭本人国家图书馆读者卡或第二代身份证（16周岁以上）；闭架阅览须年满十六周岁，凭本人国家图书馆读者卡。
服务时间： 周一到周五 9:00-21:00
周六至周日 9:00-17:00
（闭架文献预约服务时间为9:00-16:00，周六不提供保存本、基藏本闭架阅览）
联系电话： 8854595
• 数字共享空间
服务地点： 总馆北区四层东侧
服务项目： 提供数字资源及互联网服务、多媒体资源阅览服务、手持阅读器借阅服务、残障人士特殊服务、全国文化信息共享工程资源体验与用户信息素质培训等服务。
证卡要求： 年满十六周岁，凭本人国家图书馆读者卡或第二代身份证。
服务时间： 周一至周五9:00-21:00
周六至周日9:00-17:00
联系电话： 88545208、8854539
• 中国少数民族语文文献阅览室
服务地点： 总馆北区四层东南角4-23
服务项目： 提供近二十年来出版的少数民族语文图书、近两年的少数民族语文期刊及当年省级少数民族语文报纸开架阅览服务。
证卡要求： 年满十六周岁，凭本人国家图书馆读者卡或第二代身份证。
服务时间： 周一至周五9:00-21:00，周六至周日9:00-17:00
联系电话： 8854528
• 人工复制处（四层）
服务地点： 总馆北区四层西南侧
服务项目： 提供馆藏文献静电复制、数码扫描、激光打印、缩微胶片还原、拍照、装订、光盘刻录等多项业务。
服务时间： 周一至周五 9:00-21:00
周六至周日 9:00-17:00
联系电话： 88545013